Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím webu www.lanas.cz.

Prodávající / poskytovatel služeb:
Kateřina Švandová – Lanas
IČO: 74353730
Sídlo: Kamenec u Poličky 225, 572 01 Polička, Česká republika
E-mail: info@lanas.cz
Telefon: 731 632 813

Kupující je osoba, která uzavírá smlouvu jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží, službách a cenách

Informace o zboží a službách (kurzy, sezení, pronájem) včetně cen jsou uvedeny na webu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je uplatňována) a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak.

Prezentace zboží a služeb je informativní a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ve všech případech.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku zboží/služby provádí kupující prostřednictvím webového rozhraní e-shopu, vyplněním objednávkového formuláře nebo registrací zákaznického účtu.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními podmínkami.

Uzavření smlouvy: Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky prodávajícím (typicky e-mailem / expedicí / potvrzením rezervace).

Objednávku lze zrušit do okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím, a to e-mailem nebo telefonicky.

IV. Zákaznický účet

Registrací může kupující získat přístup k zákaznickému účtu. Kupující je povinen chránit přístupové údaje. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Možné způsoby platby (dle aktuální nabídky e-shopu): převod na účet, platební karta, platební brána (např. ComGate) apod.

Způsoby dopravy a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

VI. Služby, kurzy, sezení a pronájem – speciální podmínky

Tato část se vztahuje na služby nabízené na webu, zejména (ale nejen): Access Bars sezení, kurzy, semináře, workshopy, pronájem jurty a další časově vázané služby.

1) Rezervace a platba

• Rezervace služby/kurzu probíhá objednávkou přes web, e-mailem nebo jiným způsobem uvedeným u dané služby.
• U některých služeb může být vyžadována platba předem nebo záloha. Podmínky jsou uvedeny u konkrétní služby.
• Pokud není uvedeno jinak, služba/kurz je potvrzen po potvrzení prodávajícím (e-mailem) nebo po přijetí platby.

2) Změna termínu a storno ze strany kupujícího

• Kupující může požádat o změnu termínu. Prodávající se pokusí vyjít vstříc dle možností kapacity.
• Storno podmínky (doporučený standard):
  • Storno více než 7 dní před termínem: vrácení 100 % uhrazené částky (nebo převod na jiný termín).
  • Storno 7–3 dny před termínem: storno poplatek 50 % (nebo převod na jiný termín dle dohody).
  • Storno méně než 72 hodin před termínem / nedostavení se: storno poplatek 100 %.
• U kurzů s omezenou kapacitou může být storno přísnější; vždy platí uvedené podmínky u konkrétní akce, pokud jsou přísnější.

3) Zrušení služby/kurzu ze strany prodávajícího

• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit termín z vážných důvodů (nemoc, technické důvody, nízká kapacita apod.).
• V takovém případě nabídne náhradní termín, případně vrátí uhrazenou částku v plné výši.

4) Odstoupení od smlouvy u služeb

U služeb a kurzů platí, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud se nejedná o výjimky dle § 1837 občanského zákoníku (např. služby poskytované v konkrétním termínu nebo služby poskytnuté se souhlasem před uplynutím lhůty).

Pokud je služba/kurz vázán na konkrétní datum/čas a má být poskytnut v krátké době, nemusí být právo na odstoupení uplatnitelné. V těchto případech se postupuje dle storno podmínek uvedených výše.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy (zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Odstoupení zašlete na e-mail info@lanas.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Doporučujeme využít formulář k odstoupení od smlouvy.

Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Kamenec u Poličky 225, 572 01 Polička (pokud není dohodnuto jinak). Zboží zasílejte řádně zabalené, ideálně v původním obalu. Dobírky nejsou přijímány.

VIII. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí.

Podrobný postup reklamace naleznete na stránce „Reklamační řád“.

IX. Doručování

Strany si mohou doručovat korespondenci e-mailem. Kupující doručuje na info@lanas.cz.

X. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).

Platforma EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky mohou být jednostranně měněny. Aktuální znění je vždy dostupné na webu.

Účinnost: 18.01.2025