Reklamační řád

Tento reklamační řád popisuje jednoduchý postup, jak uplatnit reklamaci zakoupeného zboží v e-shopu www.lanas.cz.

1) Kdo reklamaci vyřizuje

Kateřina Švandová – Lanas (IČO: 74353730)
E-mail: info@lanas.cz
Telefon: 731 632 813
Adresa pro zaslání reklamace: Kamenec u Poličky 225, 572 01 Polička

2) Jak reklamaci uplatnit

1. Napište nám e-mail na info@lanas.cz a uveďte: číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila a jaký způsob vyřízení požadujete (oprava/výměna/sleva/odstoupení).
2. Zboží dobře zabalte, přiložte kopii dokladu o koupi (nebo číslo objednávky) a odešlete na adresu uvedenou výše.
3. Dobírky nepřebíráme.

3) Lhůty pro vyřízení

Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak.

4) Jaká práva máte

V případě vady máte právo zejména na:

• opravu nebo výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)

5) Kdy nelze reklamaci uznat

• vada vznikla nesprávným použitím, neodborným zásahem nebo mechanickým poškozením
• zboží bylo opotřebeno běžným užíváním
• kupující o vadě věděl před převzetím

Podrobnosti jsou upraveny v obchodních podmínkách a příslušných právních předpisech.